Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - EFARO
Dernière mise à jour : 24 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site efaro.fr, exploité sous le nom commercial EFARO, par Claudia Oyima, entrepreneure individuelle sous le régime de la micro-entreprise.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Nom : Claudia Oyima
Nom commercial : EFARO
Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
SIREN : 913 380 978
Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
E-mail : sav@efaro.fr
3. Produits
EFARO propose à la vente des extensions capillaires, notamment des Kinky Straight en cheveux humains.
Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques, notamment sa texture et les longueurs disponibles.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître en fonction de l'affichage de l'écran et des conditions de prise de vue.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.
EFARO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix sera sans effet sur les commandes déjà validées.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits et les variantes souhaités, les ajoute à son panier puis renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.
EFARO se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement ou d'erreur manifeste concernant le produit ou son prix.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du passage de la commande.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités, frais et délais de livraison sont précisés dans la Politique d'expédition et/ou lors du passage de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse renseignée, le client doit contacter EFARO dans les meilleurs délais à sav@efaro.fr.
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits à réception.
En cas de produit endommagé ou de problème concernant la commande, le client doit contacter EFARO à sav@efaro.fr dans les meilleurs délais, en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit notifier sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai.
Après notification de sa décision, le client dispose en principe de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés dans leur état permettant leur remise en vente, conformément aux conditions applicables.
Attention : pour EFARO, il faudra définir précisément les conditions applicables aux mèches ayant été déballées, portées, lavées, coupées, coiffées ou modifiées, car cela peut avoir une incidence sur le droit de rétractation et l'évaluation d'une éventuelle dépréciation.
10. Remboursement
En cas de rétractation valable, EFARO rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement intervient en principe dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, avec possibilité de différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve d'expédition selon les conditions prévues par la loi.
11. Garanties légales
Les produits vendus par EFARO bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
12. Responsabilité
EFARO ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadapté des produits.
Les recommandations d'entretien fournies sur le site ont pour objectif d'aider le client à préserver la qualité des extensions.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site EFARO, notamment le nom, le logo, les textes, photographies, vidéos, graphismes et contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d'EFARO.
15. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit dans un premier temps contacter EFARO à sav@efaro.fr afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée après une réclamation préalable, le consommateur peut, sous les conditions prévues par la réglementation, saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève EFARO. Les coordonnées de ce médiateur doivent être indiquées dans les CGV et sur le site.